Servicevilkår

Generelle firmaoplysninger

Frisørsaks.dk Slibeservice ApS
Kolt Østervej 12
8361 Hasselager
CVR: 45625958
Mail: slibeservice@frisorsaks.dk

Betaling

Vi modtager følgende betalingskort:
Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Vi modtager også betaling gennem Apple Pay og Google Pay.

Når du betaler med ovennævnte kort vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Der tages ikke gebyr ved betaling på slibeservice.frisørsaks.dk  

Reservation

Beløbet bliver reserveret på din konto med det samme indtil:

1) Vi trækker beløbet når vi sender varen(e)
2) Pengene frigives ved annulleret ordre

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudbyder.

Sikkerhed ved betaling

Ved betaling med betalingskort på slibeservice.frisørsaks.dk vil alle dine kortoplysninger blive krypteret med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Hvis du betaler med betalingskort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Leveringstid

Leveringstid fremgår af de enkelte varer og varierer efter om de er på lager eller fjernlager. Ordre indeholdende varer med forskellige leveringstider vil blive afsendt samlet, medmindre andet er aftalt, og der skal derfor tages udgangspunkt i den længste leveringstid. Hvis varen ikke kan leveres til den oplyste leveringstid vil du hurtigst muligt modtage en mail herom.

Levering til Anholt og Bornholm er ikke omfattet af PostNord og GLS målsætning om dag-til-dag-levering, og kan derfor opleve en ekstra dags leveringstid. 

Rettidig levering

Rettidig levering forudsætter, at PostNord og GLS overholder sin dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtselskabet, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi en ny forsendelse uden beregning.

Fortrydelsesret 

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler med os. Fortrydelses fristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste varei fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. 

Meddelelsen skal gives ved fremsendelse af mail til webshop@frisorsaks.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, og oplyse dit ordre nummer samt hvilke produkter du ønsker at returnere.

Bemærk at du får ikke leveringsomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Bemærk ligeledes, at hvis din oprindelige bestilling var over beløbsgrænsen for fri fragt, og de beholdte varer ikke overstiger beløbet for fri fragt, modregnes beløb for levering i tilbagebetalingen.

Fortrydelsesret på slibning

Du har 14 dages fortrydelsesret på slibning af sakse. Fristen løber fra den dag aftalen blev indgået. Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen påbegyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.

I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret. Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde der allerede er leveret.

Returnering ved fortrydelse

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varen(e) returneres til:
Frisørsaks.dk Slibeservice
Kolt Østervej 12
8361 Hasselager

Vedlæg venligst kopi af faktura og noter RETUR.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Formularen sendes til slibeservice@frisorsaks.dk 

Til: Frisørsaks.dk Slibeservice

Kolt Østervej 12
8361 Hasselager
slibeservice@frisorsaks.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 

Varens stand, når du sender retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler at du sender varen retur i den  originale emballage. Hvis den originale emballage mangler eller er ødelagt, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen, og dermed ikke fuld refundering af købsbeløbet.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamation

Frisørsaks.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Frisørsaks.dk Slibeservice indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation. Ombytning eller kreditering efter aftale.

I forbindelse med reklamations sager afholder Frisørsaks.dk Slibeservice returnerings omkostninger i rimeligt omfang. Er reklamationen uberettiget, påhviler fragtomkostningerne kunden. Vi lægger vægt på, at reklamationer behandles så hurtigt og smidigt som muligt. Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du i første omgang kontakte os via slibeservice@frisørsaks.dk og beskrive årsagen til reklamationen samt vedhæfte en kopi din faktura.

Reklamation på slibning

Hvis du ikke er tilfreds med en slibning, kan du kontakte os på webshop@frisorsaks.dk Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.

Returnering ved reklamation

Varen(e) returneres til:
Frisørsaks.dk Slibeservice
Kolt Østervej 12
8361 Hasselager

Vedlæg venligst kopi af faktura og noter REKLAMATION.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Der kan dog anvendes en anden betalingsmåde såfremt du udtrykkeligt har indvilget heri.

Klagegang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Frisørsaks.dk Slibeservice på mail: webshop@frisorsaks.dk. 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naeveneshus.dk 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110,00 kr. og højest 100.000,00 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Frisørsaks.dk Slibeservice ApS (CVR 45625958) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Disse oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. I forbindelse med indsamling af brugeranmeldelser videregiver vi din adresse, e-mail adresse og telefonnummer til det anvendte fragtfirma, der dog udelukkende anvender disse informationer til levering af din forsendelse. Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysningerne på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Den dataansvarlige på slibeservice.frisørsaks.dk er Frisørsaks.dk Slibeservice ApS (CVR 45625958). Som registreret hos Frisørsaks.dk Slibeservice ApS (CVR 45625958) har du altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan i den forbindelse skrive til: webshop@frisorsaks.dk

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende og institutioner

Der gælder de samme salgsbetingelser for erhvervsdrivende og institutioner som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende og institutioner. Der kan dog laves aftale om fortrydelse, aftalen skal indgås max. 2 dage efter modtagelse af varen. Kontakt os på webshop@frisorsaks.dk for aftale.

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Frisørsaks.dk Slibeservice forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der på løber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Opdager I en fejl skal I reklamerer straks og I har pligt til at undersøge varen når den modtages. Vi forbeholder os retten til at reparer på varen fremfor at ombytte eller give pengene retur.

 

Handelsbetingelserne er opdateret 6. oktober 2025